苏宁管理模式-李帅达

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苏宁电器是中国最大的商业连锁企业。2009年，苏宁电器实现营业收入583亿元，净利润28.8亿元，稳坐国内家电连锁企业第一把交椅。而苏宁电器董事长张近东连续4年上榜“最具影响力的25位企业领袖”和“2010年度商界领袖”，其卓越的领导力、创新力和行业影响力得到了业界的高度赞誉。
在张近东的领导下，苏宁电器创立20年来，连锁网络已覆盖我国30个省的300多个城市和香港地区以及日本，店面总数超过1200家，员工超过12万人，品牌价值达508.31亿元。
2009年11月29日，温家宝总理参观苏宁南京总部后，殷切地勉励苏宁人：“我曾经讲过一句话，苏宁要成为中国的沃尔玛。今天我再讲一句，苏宁要超过沃尔玛。”20年前还是南京宁海路上一个仅有十万元资产、十几名员工的小专卖店，今天竟然成为了家电连锁业的龙头老大，并引起了国家领导人的高度关注。一时间，“苏宁现象”、“苏宁奇迹”、“苏宁模式”等词汇不断见诸报端，业界对苏宁电器的赞誉声不绝于耳。
在外人看来，苏宁电器的崛起充满了传奇色彩，有人说它是机会主义者的胜利，也有人说它是冒险式的成功。那么，苏宁电器究竟是如何创造这个商业神话的呢？
苏宁电器成立之初专营空调，在专营基础上建立了完整的配送、安装、维修一体化服务体系，用优质的服务赢得消费者的大力支持。与此同时，苏宁电器还开辟了“厂商合作”新模式，开创了经销商与制造商合作共赢之路。苏宁就是凭借“专业经营、优质服务、厂商合作”三张王牌，在竞争激烈的家电市场上开辟了一条“苏宁之路”。1994年，苏宁以年销售额5.6亿元获得全国空调销售第一名。
正当苏宁电器处于蒸蒸日上的发展阶段时，中国家电市场从“短缺经济”逐步转变为“过剩经济”，市场背景的巨大转变给苏宁电器提出了严峻的挑战。面对困境，苏宁电器苦苦